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무엇을 도와드릴까요?
문제가 생겼을 때, 빠르게 해결할 수 있도록 돕겠습니다.
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가장 빠른 방법
이메일 문의
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앱/웹 버전 · 기기 · 증상(스크린샷)을 함께 보내주세요.
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운영 시간
평일 10:00 – 18:00
주말/공휴일 제외 · 접수는 24시간 가능
긴급한 의료 상담은 의료기관을 이용해주세요.
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문제를 더 빨리 해결하기 위해 아래 정보를 함께 알려주세요.
필수
문의 내용
무엇이, 언제부터, 어떤 화면에서 발생했는지
권장
환경 정보
iOS/Android/웹 · 기기 모델 · 앱 버전
권장
스크린샷/영상
문제 상황을 캡처해서 첨부해 주세요
개인정보 보호를 위해 주민등록번호, 계좌번호 등 민감정보는 포함하지 말아주세요.
자주 묻는 질문
문의하기 전에 먼저 확인해보세요.
Q. AI 코칭은 진단/처방을 하나요?
아니요. 알약메이트는 의학적 진단/처방을 하지 않습니다.
일반적인 생활습관, 복약 루틴, 안전 안내 중심으로 코칭을 제공합니다.
증상이 심하거나 악화되면 반드시 의료진과 상담하세요.
Q. 로그인이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?
1) 이메일 또는 소셜 로그인(구글/카카오) 방식이 맞는지 확인해 주세요.
2) 브라우저/앱을 완전히 종료 후 재시작해 보세요.
3) 계속 실패하면 오류 화면 캡처와 함께 문의해 주세요.
Q. 데이터는 안전하게 저장되나요?
네, 알약메이트는 서비스 제공을 위해 꼭 필요한 최소한의 데이터만 암호화하여 처리합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 계정 삭제/탈퇴는 어디서 하나요?
웹에서는 [내 정보 > 계정 관리] 메뉴에서 탈퇴 신청이 가능합니다.
앱에서는 설정 화면 내 탈퇴 메뉴를 이용해 주세요.
찾으시는 내용이 없나요? 위 문의하기를 통해 알려주세요.